Podmínky ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. 10. 2026

Úvodní ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují způsob, jakým společnost FerMato Sauce s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 11777541 (dále jen „Společnost“), zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek, zákazníků a dalších osob, jejichž osobní údaje získává v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Společnost je správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů lze zasílat na info@fermato.cz.

Proč vaše osobní údaje potřebujeme?

Vaše osobní údaje potřebujeme zejména proto, abychom mohli zpracovat a vyřídit vaši objednávku, doručit objednané zboží a komunikovat s vámi v souvislosti s nákupem. Díky nim vám můžeme poskytnout informace o stavu objednávky, vyřídit případné reklamace nebo vrácení zboží a splnit další povinnosti, které nám ukládají právní předpisy.

Osobní údaje zároveň v nezbytném rozsahu využíváme k ochraně našich práv a oprávněných zájmů, k zajištění bezpečnosti našich webových stránek a ke zlepšování jejich fungování.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jak využíváte naše služby, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje:

• jméno a příjmení;
• IČO a DIČ, pokud vystupujete jako podnikající fyzická osoba.

Kontaktní údaje:

• e-mailová adresa;
• telefonní číslo;
• doručovací adresa;
• fakturační adresa.

Údaje související s objednávkou a platbou:

• informace o objednaném zboží;
• informace o stavu objednávky;
• informace o způsobu platby, dopravy a doručení;
• informace související s reklamacemi, vrácením zboží nebo jinými požadavky zákazníka;
• informace související s účastí v marketingových akcích, soutěžích, věrnostních programech nebo obdobných aktivitách pořádaných Společností.

Údaje obsažené ve vzájemné komunikaci:

• údaje uvedené v e-mailové, telefonické nebo jiné komunikaci se Společností.

Technické údaje a údaje o používání webových stránek:

• IP adresa;
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií;
• informace o používání webových stránek.

Za jakým účelem a na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění níže uvedených účelů a pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ.

Plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky;
• uzavření a plnění kupní smlouvy;
• zajištění platby za objednané zboží;
• zajištění doručení objednaného zboží;
• komunikace se zákazníkem v souvislosti s objednávkou;
• vyřizování reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníků.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.

Právním základem zpracování je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a oprávněných zájmů Společnosti

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• řešení sporů a stížností;
• prevence podvodného jednání;
• zajištění bezpečnosti webových stránek, informačních systémů a služeb poskytovaných Společností.

Právním základem zpracování je oprávněný zájem Společnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Marketingová komunikace

Pokud nám k tomu udělíte souhlas nebo pokud nám to umožňují příslušné právní předpisy, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se produktů, služeb, akcí a dalších novinek Společnosti.

V případě stávajících zákazníků může Společnost zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Proti takovému zpracování můžete kdykoliv vznést námitku nebo se z odběru obchodních sdělení odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto Podmínkách.

Pokud je právním základem zpracování váš souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Právním základem zpracování je:

• oprávněný zájem Společnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v případě obchodních sdělení zasílaných stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy; nebo
• souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, je-li podle právních předpisů vyžadován.

Marketingové akce, soutěže a spotřebitelské kampaně

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem organizace marketingových akcí, spotřebitelských soutěží, slosování, věrnostních programů a dalších obdobných aktivit pořádaných Společností.

Za tímto účelem můžeme zpracovávat zejména identifikační a kontaktní údaje účastníků, údaje o splnění podmínek účasti, údaje o zařazení do slosování a údaje potřebné pro předání výhry.

Právním základem zpracování je plnění podmínek příslušné marketingové akce podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem Společnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající v organizaci a vyhodnocení marketingové akce.

S kým vaše osobní údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění účelů uvedených v těchto Podmínkách a pouze osobám, které jsou oprávněny s nimi nakládat.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména:

• poskytovatelům služeb zajišťujícím provoz webových stránek a e-shopu;
• poskytovatelům hostingových, cloudových a IT služeb;
• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran;
• dopravcům a dalším subjektům zajišťujícím doručení objednaného zboží;
• poskytovatelům účetních, daňových nebo právních služeb;
• poskytovatelům marketingových, analytických nebo komunikačních služeb, jsou-li využívány;
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

Ve vztahu k těmto subjektům předáváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění příslušného účelu.

Použití cookies a analytických nástrojů

Na našem webu používáme cookies, které slouží k zajištění správného fungování webových stránek a, v závislosti na vašem nastavení, také k analýze návštěvnosti a zobrazování relevantního obsahu. Používáme zejména:

• Nezbytné cookies: Pomáhají s fungováním webu, například pro fungování vašeho nákupního košíku.
• Analytické cookies: Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a umožňují nám zlepšovat jejich funkčnost, výkon a uživatelskou přívětivost.
• Profilující cookies (marketingové): Tyto cookies mohou být používány za účelem zobrazování relevantního obsahu, měření účinnosti marketingových aktivit a zobrazování reklam, které by pro vás mohly být zajímavé.

Analytické a profilující cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv udělit, odmítnout nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

Předáváme osobní údaje do zahraničí?

Osobní údaje primárně zpracováváme na území Evropské unie.

V některých případech však může docházet ke zpracování osobních údajů prostřednictvím poskytovatelů služeb usazených mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajistíme, aby k takovému předávání docházelo v souladu s GDPR a při zachování odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování a v souladu s platnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby uchování budou osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy.

Plnění smlouvy

Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv a oprávněných zájmů Společnosti, zejména pro případ uplatnění nebo obhajoby právních nároků.

Plnění právních povinností

Osobní údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla nejdéle po dobu 10 let od konce příslušného účetního období.

Oprávněné zájmy Společnosti

Osobní údaje zpracovávané za účelem ochrany právních nároků, řešení sporů, prevence podvodného jednání nebo zajištění bezpečnosti uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění těchto účelů, nejdéle však po dobu trvání příslušných promlčecích nebo obdobných zákonných lhůt.

Marketingová komunikace

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely zasílání obchodních sdělení, uchováváme je po dobu trvání příslušného oprávnění ke zpracování nebo do okamžiku vznesení námitky či odvolání souhlasu, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Marketingové akce, soutěže a spotřebitelské kampaně

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s marketingovými akcemi, soutěžemi nebo slosováním uchováváme po dobu trvání příslušné akce a následně po dobu nezbytnou pro doložení jejího řádného průběhu a splnění souvisejících zákonných povinností.

Jaká máte práva?

Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů, máte právo jej také odvolat. Podle GDPR máte dále následující práva:

• právo na přístup ke svým údajům;
• právo na opravu nepřesných údajů;
• právo na výmaz osobních údajů;
• právo na omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů;
• právo vznést námitku proti zpracování;
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak můžete svá práva uplatnit?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na:

E-mail: info@fermato.cz
Telefon: +420 530 540 350
Adresa: Kostice 723, 691 52 Kostice

Jak můžeme tyto podmínky změnit a upravit?

Tyto podmínky můžeme průběžně aktualizovat. O změnách vás budeme informovat v záhlaví těchto podmínek.